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¿Por qué me tengo que registrar?

Al registrarse en Euromillions.com, usted abre una cuenta gratuíta y sin compromiso. Sus datos de cliente, productos, números y detalles personales son almacenados en esta cuenta.
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¿Cómo puedo registrarme?

Por favor, haga clic en Regístrate y siga las instrucciones. Nunca ha sido antes así de simple!

¿Cómo puedo recuperar mis datos de acceso y contraseña?

Si ha olvidado su contraseña, por favor, haga clic en el enlace “¿Olvidó su contraseña?” en Página de inicio de sesión. Si no recuerda los datos de usuario y contraseña o si su cuenta ha sido bloqueada, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en support@euromillions.com.

¿Cómo puedo cambiar o modificar mis datos personales?

Si usted desea cambiar o modificar sus datos personales, por favor, haga clic en “Mi cuenta” en la esquina superiora derecha de la pantalla después que haya iniciado sesión.

¿Puedo interrumpir los servicios de Euromillions.com?

Si usted está pensando en tomar un pequeño descanso, entonces intente la opción "periodo de prueba". Para conocer más detalles sobre nuestra periodo de prueba, por favor, haga clic here. También puede suspender los servicios Euromillions.com completamente poniéndose en contacto con nuestro departamento de atención cliente al support@euromillions.com.

¿Qué debo hacer si estoy experimentando problemas técnicos?

Nuestra principal prioridad es mantener nuestro sitio web simple y fácil de usar:

Navegadores Web compatibles
La mayoria de los navegadores son compatibles con nuestra página web. Pero siempre recomendamos a nuestros usuarios, que hagan uso de Firefox, Interner Explorer o Safari, para dísfrutar de una rápida y conexión fiable internet.

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Si usted ha probado los pasos anteriores y todavía tiene problemas técnicos Por favor, contactar con nuestro soporte ensupport@euromillions.com.

¿Qué sucede cuando la cuenta atas del sorteo se acaba?

El cierre de la cuenta atras del sorteo, llega a las 00:00:00 todos los Martes y Viernes a las 19:00 (CET) Hora Central Europea. Este es un momento muy importante antes de cada sorteo Euromillones. Sin embargo, este NO ES el momento del sorteo. El sorteo de Euromillones sucede más tarde en el mismo día, por lo general a las 21:00 (CET) Hora Central Europea.

Vamos a explicar lo que sucederá en un ejemplo. Digamos que es Martes, 19:00 (CET) Hora Central Europea:

  1. Ya no es posible comprar los billetes que se jugarán en el sorteo del día en curso (Martes). Cualquier billete que se compra después de la hora del cierre, se jugarán en el siguiente sorteo , en nuestro caso, el Viernes.
  2. Boletos periódicos
    1. Si hay cualquier boleto activo (número ilimitado de sorteos) periódico que no se haya pagado, lo intentamos deducir desde el saldo de su cuenta para el sorteo del día en curso.
    2. Si no hay suficiente dinero en el saldo de su cuenta para cubrir el coste de todos sus boletos activos solicitados, este se cargará con antelación en su tarjeta de crédito de acuerdo a la información de la suscripción, por lo general , para 5 sorteos, de su boleto periódico.
    3. Si no logramos cubrir los costes de un boleto periódico, este billete se cancelará automáticamente junto con la tarjeta de crédito asociada y requerirá su acción para ser reactivada.
  3. Entonces, cuando todos los boletos para el sorteo del día en curso (Martes) están correctamente pagados, se les entregará a las autoridades de la lotería Euromillones.
  4. El contador se restablece y comienza a contar el tiempo de cierre del sorteo del Viernes.
Facturación
¿Qué es paysafecard?

paysafecard es el medio de prepago líder de Europa, con el que puedes pagar en Internet de forma rápida y sin complicaciones: sin necesidad de indicar ningún número de tarjeta de crédito ni datos de ninguna cuenta. Puedes encontrar más información sobre paysafecard en http://www.paysafecard.com

¿Cómo puedo pagar mis pedidos, y puedo usar los datos del banco o tarjeta de crédito de familiares o amigos para pagar?

Puede pagar por transferencia bancaria o con su tarjeta de crédito. No debe usar la tarjeta de crédito o información de la cuenta bancaria de otra persona para pagar. El pago debe venir directamente desde la cuenta del jugador o de su tarjeta de crédito.

¿Hay algún límite de gasto y cómo puedo eliminarlo?

No hay límite máximo de gasto.

¿Cuáles son los límites de depósito?

Hay un límite de depósito de 300,00 € (Euros) en una tarjeta de crédito sin-verificar y 300,00 € para 30 días en una tarjeta de crédito verificada.

¿Cómo puedo eliminar mi límite de gasto?

El límite 300,00 € pueden ser eliminado automáticamente mediante la confirmaciónde su tarjeta de crédito. Haga clic para verificar su tarjeta de crédito aquí. Si usted tiene su tarjeta de crédito confirmada, y le gustaría que se quite la 300,00 € límite de depósito mensual, por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente support@euromillions.com

¿Cómo puedo revisar mi historial de operaciones?

Usted puede ir a “Mi Cuenta” y hacer clic en “Historial de Transacciones” para ver sus movimientos en cualquier momento.

¿Se me va cobrar por utilizar cualquiera de los servicios de Euromillions.com?

Gestionamos su cuenta y ofrecemos nuestros servicios sin coste alguno. Los clientes solo pagan por los boletos de lotería que compran.

Euromillones
¿Cómo puedo jugar?

Por favor, haga clic en el enlace “Jugar ahora” y siga las instrucciones.

¿Cómo puedo jugar los mismos números otra vez?

Si usted se siente con suerte y le gustaría jugar los mismos números de nuevo, vaya a la página de historial de boletos en "Mi cuenta"; puede ver sus boletos anteriores y volver a jugar los mismos números de nuevo, simplemente haga clic en el botón"Jugar otra vez".

¿Cuándo es el próximo sorteo y cómo puedo saber los resultados?

Por favor, haga clic en Lotería Euromillones para consultar cuando es el próximo sorteo. Por lo genera, enviamos una notificación de correo electrónico de los resultados. Por favor, asegúrese de haber marcado la opción para recibir correos electrónicos, noticias y notificaciones de Euromillions.com. Usted también puede comprobar los resultados haciendo clic en el siguiente enlace: Resultados Euromillones.

¿Cuál es el horario de cierre de compra de un billete para tenerlo incluido en mis sorteos semanales en curso?

Usted puede ver el horario de cierre en resumen en la opción “Mi cuenta” . El horario habitual del cierre es, todo los viernes a las 19:00 (CET) Hora Central Europea. Agotando el tiempo!! Haga clic aquí, para jugar ahora.

¿Cómo y cuando se le paga el ganador?

Ingresamos de inmediato en la cuenta del ganador Euromillions.com en el momento que los resultados hayan sido comunicados. El ganador no puede retirar sus ganancias dentro del periodo de cuatro semanas, si la cantidad ganada es más de mil euros (1.000,00 €), debido a la política de cobro de Euromillones. Es responsabilidad de Euromillions.com de cobrar los premios en nombre de los jugadores y transferir directamente a sus Euromillions.com, cuentas.

¿Cómo puedo recibir notificaciones de mis ganancias o pérdidas?

Ofrecemos a nuestros clientes un servicio de notificación por correo electrónico para informarle acerca de los resultados. Por favor, asegúrese de que tenemos su dirección correcta de correo electrónico en los detalles de su cuenta. Para revisar su dirección de correo electrónico, por favor,haga clic aquí y asegúrese de que haya marcado la opción “Enviarme resultados de la lotería Euromillones, todos los viernes después del sorteo”, opción en su cuenta de servicio.

Payouts
¿Cómo puedo retirar las ganancias desde mi cuenta de juego Euromillions.com?

Una vez que sus ganancias esten confirmandas, puede retirarlas mediante la transferencia desde su cuenta Euromillions.com a su cuenta bancaria personal o a la cuenta de la tarjeta de crédito. Para retirar sus fondos, haga clic aquí.

¿Cuál es el límite mínimo y máximo para poder retirar las ganacias?

El límite mínimo para el cobro es 25,00 €. No hay límite máximo para retirar, pero los jugadores tienen que esperar cuatro semanas para el cobro más de 1.000,00 €.

¿El nombre del usuario " quien realiza el cobro", debe de ser el mismo nombre que he utilizado para comprar el billete?

Sí, el nombre de quien cobra y el nombre del usuario del billete deben coincidir debido a nuestra política contra el blanqueo de capitales.

¿Cómo puedo transferir mis ganancias y premios a mi cuenta bancaria?

Una vez confirmadas las ganancias obtenidas, estas se abonan automáticamnte en su “Mi Euromillions.com” cuenta. A continuación, usted puede transferir esta cantidad a su cuenta bancaria/cuenta de tarjeta de crédito registrada o utilizarla para comprar más billetes. Haga click aquípara jugar.
Es su responsabilidad de asegurarse que cumple con lo siguiente para transferir sus ganancias a su cuenta bancaria personal:

  1. Antes de retirar, todos los métodos de pago deben estar confirmados. Haga clic aquí para confirmar.
  2. Los datos de la persona que retira el importe, debe coincidir con los datos del beneficiario de la cuenta.
  3. Sólo pagamos las ganancias. El valor de los premios o bonos no pueden ser pagados, excepto, canjear en cambio de comprar más boletos.

Seguridad y Privacidad
¿Está segura la información de mis datos personales y de la tarjeta de crédito?

Es nuestra responsabilidad y prioridad de asegurar que toda la información y los datos aportados por nuestros clientes, sean tratados con la máxima confidencialidad y almacenados, utilizando un método seguro.

¿Euromillions.com divulga mis datos a un tercero o a otras personas?

En ningún caso Euromillions.com divulgará información confidencial de un cliente a un tercero, al menos que sea necesario para efectos legales.

¿Están mis datos seguros?

Siempre usamos un sistema de servidor seguro para el intercambio de información y así asegurar que todas las transacciones se manejen con la mayor seguridad.

Información legal
¿Tengo que pagar impuestos sobre mis beneficios o ganancias?

Todas las ganancias están libre de impuestos. Sin embargo, siempre aconsejamos que consulte con su oficina local de impuestos para obtener más información acerca de las normas tributarias.

¿Puede Euromillions.com manejar mis asuntos relacionados con impuestos?

Euromillions.com no asesora a ningúno de sus clientes en las normas tributarias. Por favor, consulte con su oficina de impuestos.

¿Cuál es nuestra política contra el blanqueo de capitales?

Nuestra política contra el blanqueo de capitales, restringe a los clientes a utilizar el mismo nombre del beneficiario para realizar un retiro que se utilizó inicialmente para el pago. En simple palabras, el nombre del beneficiario (quien retira), debe coincidir con el nombre del pagador del boleto.

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